昨天中午店里打来电话，说两个炉子火力都特别小，怎么也调不好。 我跟收银员打了视频通话，看到灶前阀门正常。 于是让收银员到室外，打开阀门箱检查电磁阀是不是吸合住了。 一看果然问题出在这里。手动拉开以后，火力恢复正常。 这个问题曾经出现过，但是店里人员时常有变动，新来的员工不知道该怎么解决；即使是老员工，也可能一时反应不过来。 去年做了一个员工培训系统，软件环境搭建完毕，测试正常，就等输入内容。 但是今天的事情告诉我，除了培训系统，还应有一个知识问答系统，用以解决员工日常遇到的各种问题。 说干就干，搜索了几个著名的开源…